Haemme tutkijoita osa-aikaisiin tehtäviin

Teemme asiakkaillemme palvelun laadun tutkimusta muun muassa mystery shopping -menetelmällä. Käytännössä tämä tarkoittaa sitä, että tutkijat esiintyvät tutkittavissa yrityksissä asiakkaina ja asioinnin jälkeen arvioivat tapahtuman sekä kirjallisesti että numeerisesti. Tutkimuksen tavoitteena on saada realistinen kokonaiskuva yrityksen palvelun laadusta.

Tutkimusasiointeja tehdään puhelimitse, sähköpostitse ja käynteinä palvelupisteisiin. Työ antaa kokonaiskuvan kvalitatiivisen tutkimuksen perusteista ja sopii erinomaisesti henkilöille, jotka ovat kiinnostuneita viestinnästä ja asiakaspalvelusta.

Tehtävä edellyttää

• rohkeutta ja reipasta asennetta
• kykyä tehokkaaseen ja itsenäiseen työskentelyyn
• muuntautumiskykyä
• kokemusta asiakaspalvelutehtävistä
• hyvää suullista ja kirjallista ilmaisukykyä
• vastuullisuutta sekä
• tarkkuutta.

Viikoittainen työaika vaihtelee projektikohtaisesti, ja ajoittain kaipaamme apua myös toimistorutiineihin.

Yhteydenotot: tutkijatiiminvetäjä Laura Erma, puh. (09) 681 8100 (vaihde) tai sähköpostitse Sähköpostiosoite on suojattu roskapostiohjelmia vastaan, Javascript-tuen tulee olla päällä nähdäksesi osoitteen .