Käytännönläheinen asiakaspalvelu- ja myyntivalmennus johtavat tuloksiin

Me uskomme, että pelkkä mekaanisten taitojen opettelu yritysvalmennuksissa ei riitä. Todellinen muutos lähtee uskomuksiin ja asenteisiin vaikuttamisesta. Niiden päälle rakentuvat rohkeat ja myönteiset vuorovaikutustaidot niin johtamisessa kuin asiakas- ja myyntityössä.

Toteutamme yrityskohtaisia myyntivalmennus-, neuvottelutaito- ja valmentavan esimiestyön valmennusohjelmia johdolle, lähiesimiehille, asiantuntijoille ja myynnin ammattilaisille. Usein valmennustemme tavoitteena on tukea yrityksen asiakkuusstrategian käytäntöönvientiä sekä vahvistaa esimiesten johtamista.

Valmentava esimiestyö mahdollistaa menestyksen ja pysyvän muutoksen

Keskeisiin yritysvalmennusalueisiimme kuuluvat muun muassa tuloksellinen myynnin johtaminen, valmentava esimiestyö, myyntivalmennus, neuvottelutaidot, asiakaspalvelutaidot kuten puhelinpalvelu ja sähköpostiviestintä, esiintymistaidot, sisäinen yhteistyö, kirjallinen viestintä sekä elämäntaito ja itsensä kehittäminen.

Syvennämme oppimista huolellisella suunnittelulla ja monipuolisilla toiminnallisilla menetelmillä. Käytämme valmennuksissamme muun muassa työpajoja, oppimista syventäviä esi-, väli- ja jälkitehtäviä, draamaharjoittelua ja rentoutumisharjoituksia. Toteutamme sekä yksilö- että ryhmävalmennuksia. 
 

Prosessimainen työskentelytapa varmistaa parhaat tulokset.

Kommentteja asiakkailtamme:

• "Ihmisille käy ihmiset kertomassa hyviä asioita. Se on se oikea taso.”
  (Asiakastyytyväisyystutkimus 2007, mediakonsernin myyntijohtaja)

• ”Informatum ei yksinkertaista sellaisia asioita, joissa vastapuolena on ajattelevat ihmiset. Se ajatteleva asiakas pidetään mukana ja annetaan valmennusta siihen, miten asiakkaaseen ja omaan itseen vaikutetaan. Moniulotteisempi ajattelutapa kuin monella muulla valmennusyrityksellä.”
  (Asiakastyytyväisyystutkimus 2007, finanssiyrityksen henkilöstön kehitysasiantuntija)

• "Kun me ei olla täällä sellaisia pönöttäjiä, niin me tykätään tehdä semmosten kanssa, jotka ei ole pönöttäjiä."
  (Asiakastyytyväisyystutkimus 2007, finanssiyrityksen kehityspäällikkö)