Informatum

Informatum

Informatum-barometri

Barometri kertoo suomalaisen palvelun laadun tason

Informatum toteuttaa vuosittaista tutkimusta, Informatum-barometria, jossa seurataan palvelun laatua Suomessa. Informatum-barometrin tulokset kerätään mystery shopping -menetelmällä eli soittamalla puheluita ja lähettämällä sähköposteja suomalaisten yritysten asiakaspalveluihin.

Informatum-barometri antaa laadullisen yleiskuvan palvelun laadun tasosta Suomessa. Tulokset on saatavissa seuraavilta toimialoilta:

  1. energia
  2. tele ja IT
  3. lehtitalot ja media
  4. pankki, rahoitus ja vakuutus
  5. hotelli, ravintola ja matkailu
Yksittäisten yritysten tuloksia Informatum-barometrissa ei julkaista.

Barometri on mahdollista liittää osaksi palvelun laadun tutkimuksia. Se tarjoaa tutkimuksia teettäville asiakkaillemme kattavan vertailuaineiston.

Informatum-barometrin tulokset raportoidaan myös vuosittain asiakastilaisuuksissamme.
 

Haluatko tietää enemmän

Henkilöstö esittäytyy

Saila Aksentjeff, assistentti

Tutkimusten hyödyntäminen

Varmista, että tutkimustulokset hyödynnetään käytännön kehitystyössä. Tutustu miten Informatum voi auttaa hyödyntämisessä.