Strategia ei puhuttele asiakasta,
ihminen puhuttelee

Informatum Oy tutkii ja valmentaa asiakaskohtaamisten huippuosaajia.

Me Informatumissa uskomme, että yrityksen asiakaskohtaamisiin heijastuvat sekä henkilöstön itsetuntemus että se, miten asiakkuusstrategia on sisäistetty. Esimiesten toiminnalla on ratkaiseva rooli palvelun laadun kehittämisessä. Strategia ei puhuttele asiakasta paperilla vaan vasta käytännössä: itse asiakaskohtaamisessa.

Informatum on valmennus- ja tutkimusyritys. Valmennamme yritysten koko henkilöstöä asiantuntijoista asiakaspalveluun, myynnistä henkilöstön johtoon. Monipuoliset laadulliset tutkimuksemme tuottavat työkaluja palvelutoiminnan johtamiseen ja antavat kattavaa informaatiota asiakaspalvelun laadusta. Lisätietoa meistä saat näiltä sivuilta.