| Onko johtamisen selkäranka suorassa? |
Videoi palautekeskustelut ja opi niistäJokaisessa myynti- ja palveluyrityksessä pidetään valmennus- ja palautekeskusteluita. Ne ovat johtamisen selkäranka.Tiedätkö sinä, missä kunnossa yrityksesi selkäranka on ja millaisia johtamiskeskusteluja teillä käydään? Tapahtuuko valmennustilanteissa molemminpuolista oppimista? Onko riski, että keskusteluissa mitätöidään, pomotetaan, ollaan joo-joo-kavereita tai puntaroidaan pikkuseikkoja? Informatumin videoanalyysit ja niiden pohjalta tehty valmennus varmistaa, että johtamisen selkäranka ei pääse painumaan kasaan tai kasvamaan vinoon. Valmentaja Kati Syrjäsellä on kokemusta satojen tallennettujen johtamistilanteiden analysoinnista ja esimiesten tukemisesta valmennuksen keinoin. – Usein johtamistilanteet ja tulosten seuranta on liian määräkeskeistä. Esimiehet kiinnittävät liikaa huomiota lopputulokseen, vaikka pitäisi painottaa sitä, millä keinoilla haluttuun tulokseen päästään, Kati tarkentaa. Katin mukaan pienryhmävalmennuksissa koetaan jatkuvasti onnistumisen ja oivaltamisen hetkiä. – Teoriataso voi olla kiinnostavaa, mutta oman toiminnan näkeminen videolta oivalluttaa konkreettisesti. Osallistujat saavat uusia ideoita ja oppivat toisiltaan. – Muun muassa pankkialalla on hyödynnetty videovalmennuksia jo useamman vuoden ajan, ja niistä on opittu paljon, Kati kertoo. Katin mielestä tärkeimpiä videoilta löytyviä teemoja ovat ne keinot, joilla esimiehet edellyttävät alaiseltaan erilaisia asioita. Onko edellyttäminen jämäkkää mutta silti toisen huomioivaa? Millaisilla sanoilla ja eleillä se tehdään? Esimiesten huomiota pitää kiinnittää myös siihen, millä tavalla he auttavat myyjää analysoimaan ja tunnistamaan erilaisia toimintamalleja. Myyjien toimintamallit voivat edistää onnistumista tai toisaalta estää sitä, ja niiden tunnistaminen ja tutkiminen on palautekeskusteluissa erittäin tärkeää. Pienryhmässä on turvallistaVideoiden katsominen jännittää – mutta opettaa Informatumin videovalmennukset pidetään aina pienryhmissä. Aineistona on osallistujien itse kuvaamat tallenteet, joissa he pitävät alaisensa kanssa palaute- tai valmennuskeskustelun. Tämä tallenne lähetetään Informatumiin ennen videovalmennusta, jotta valmentaja pystyy etukäteen tutustumaan aineistoon. Lisäksi valmentaja kirjoittaa jokaiselle osallistujalle kattavan henkilökohtaisen analyysin. |
